Nos politiques
Chez Gavet-Le Tissier Joaillerie, nos clients passent avant tout. C'est pourquoi nous avons développé une politique de magasin claire qui décrit tout ce que vous devez savoir pour faire vos achats chez nous. Lisez ci-dessous pour découvrir comment nous offrons la meilleure expérience client.
Remboursements et retours
Nous voulons que vous puissiez commander en toute confiance et nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Si votre achat ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 7 jours, à condition qu'il n'ait pas été porté ou endommagé. Celui-ci peut être échangé contre un autre article ou nous pouvons procéder à un remboursement. Les frais de port de retour ne seront pas remboursés. Veuillez nous contacter pour une adresse de retour.
Livraison
Nous livrons aux adresses du Royaume-Uni continental et des îles anglo-normandes, moyennant des frais de 8 £. Pour toute autre destination, veuillez nous envoyer un message et nous serons heureux d'examiner cela pour vous. Veuillez noter que toutes les taxes et droits encourus une fois que l'envoi a atteint le pays de destination sont à la charge du client.
Conditions d'utilisation
Merci de votre visite sur le site de la Joaillerie Gavet-Le Tissier. En continuant à utiliser ce site Web, vous acceptez ces conditions d'utilisation.
DÉFINITIONS
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« Nous », « notre » ou « notre » désigne les Bijoux Gavet-Le Tissier.
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« Vous » et « Votre » désignent la personne utilisant le site Web, que ce soit en tant qu'invité ou en tant qu'utilisateur enregistré.
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« Site Web » désigne le site Webwww.gavet-letissierjewellery.com
Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des conditions d'utilisation, vous devez immédiatement quitter le site Web. Ce site Web peut être utilisé pour votre usage personnel et non commercial conformément aux conditions d'utilisation. Vous pouvez imprimer et télécharger du matériel à partir de ce site Web à condition de ne modifier ou de reproduire aucun contenu sans obtenir un consentement écrit préalable.
ANNULATIONS
Nous ferons de notre mieux pour garantir que le processus de commande se déroule le mieux possible. Toutefois, nous ne sommes pas dans l’obligation d’accepter votre commande, et notamment, pour des raisons telles que :
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nous n'avons pas les marchandises en stock ;
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votre paiement n'est pas autorisé ou le traitement a échoué ;
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il y a une erreur sur notre site Web concernant le prix ou d'autres détails des marchandises ;
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impossible de livrer à l'adresse indiquée
Si nous devons annuler une commande, nous vous contacterons dès que possible et vous rembourserons intégralement.
Votre droit d'annuler votre commande
Si vous choisissez d'annuler votre commande, vous devez nous la retourner à vos propres frais et risques et nous vous conseillons de vous assurer que le ou les articles de votre commande sont correctement assurés car nous ne serons pas tenus responsables des frais de port ou de tout article. qui sont perdus, volés ou endommagés pendant le transport. Les frais de port de retour ne seront pas remboursés. Tous les retours doivent être retournés dans les 7 jours ouvrables.
Tout bijou personnalisé, sur mesure ou fabriqué sur mesure selon vos spécifications ne peut pas être retourné.
MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION
Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions d'utilisation à tout moment, veuillez donc les consulter fréquemment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous utilisons et/ou divulguons. ça.
politique de confidentialité
QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES DÉTENONS-NOUS SUR VOUS ET COMMENT SONT-ELLES COLLECTÉES ?
Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons recevoir, collecter et stocker toute information que vous saisissez sur notre site Web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. De plus, nous collectons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet ; se connecter; adresse e-mail; mot de passe; informations sur l'ordinateur et la connexion et historique des achats.
Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur les interactions avec les pages et les méthodes utilisées pour quitter la page. Nous collectons également des informations personnelles identifiables (y compris le nom, l'e-mail, le mot de passe, les communications) ; les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les avis sur les produits, les recommandations et le profil personnel.
Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site Web, dans le cadre du processus, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles seront utilisées uniquement pour les raisons spécifiques indiquées ci-dessus.
Nous collectons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :
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Pour fournir et exploiter les Services ;
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Fournir à nos utilisateurs une assistance client et un support technique continus ;
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Pour pouvoir contacter nos Visiteurs et Utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés liés aux services et des messages promotionnels ;
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Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;
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Se conformer à toutes les lois et réglementations applicables.
Conservation des données - Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations de commande dans nos dossiers à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.
COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Notre site Internet est hébergé sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées via le stockage de données, les bases de données et les applications générales Wix.com de Wix.com. Ils stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Wix.com utilise vos informations personnelles –www.wix.com/about/privacy
Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre société adhèrent aux normes établies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre magasin et ses prestataires de services.
Nous utiliserons vos informations personnelles pour traiter et exécuter votre commande et votre paiement, nous aider à développer et améliorer notre site Web, générer des informations statistiques générales sur la base d'utilisateurs du site Web, des informations et des modèles de vente, vous permettre de participer à toutes les fonctionnalités interactives de notre site Web, mises à jour sur les nouveaux produits ou autres informations connexes, pour vous tenir au courant des informations par e-mail ou par courrier, pour communiquer avec vous concernant votre commande ou toute plainte, enquête sur toute violation de nos conditions d'utilisation.
Nous pouvons vous contacter pour vous informer concernant votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour percevoir des frais ou des sommes dues, pour recueillir vos opinions au moyen d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre entreprise ou si nécessaire. pour vous contacter afin de faire respecter nos conditions d'utilisation et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, SMS et courrier.
Nous pouvons divulguer des informations personnelles à la police, aux organismes de réglementation ou aux conseillers juridiques en relation avec toute activité ou infraction criminelle présumée ou violation présumée des conditions d'utilisation et/ou la violation d'autres termes et conditions vous concernant ou lorsque la loi l'exige. et nous coopérerons avec toute autorité chargée de l'application de la loi ou ordonnance d'un tribunal nous demandant ou nous ordonnant de divulguer l'identité ou de localiser toute personne enfreignant les présentes conditions d'utilisation ou autrement pour la prévention ou la détection d'un crime ou l'appréhension ou la poursuite des contrevenants.
La sécurité de vos données est importante pour nous et nous ferons tout notre possible pour prendre des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Cependant, toute transmission des informations que vous soumettez s'effectue à vos propres risques, Internet n'est généralement pas un environnement sécurisé et aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée. Nous ne pouvons être tenus responsables de la sécurité de vos informations ou données sur Internet.
DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
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MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
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Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 17/8/2021